Support et contact

On répond en français et en anglais, en général sous 2 jours ouvrés.

Questions d'aide

L'analyse dit « offre illisible »

Le texte de ta capture ou de ta photo n'a pas pu être lu sur le téléphone. Reprends une capture plus nette, avec le titre du poste, l'entreprise et la ville visibles, ou colle le lien de l'offre. Un essai illisible ne consomme pas ton analyse gratuite de la semaine.

« Ce lien n'est pas lisible »

Certains sites demandent une connexion ou bloquent la lecture automatique (c'est souvent le cas de LinkedIn). Fais une capture d'écran de l'offre : elle est lue sur ton téléphone et marche partout.

Mon analyse gratuite de la semaine est déjà utilisée

Sans abonnement, Jauge offre une analyse complète par semaine. Jauge Plus (6,99 €/mois, 3 jours d'essai) débloque les analyses illimitées, les détails, les offres jumelles et les alertes « calme ».

Je ne reçois pas le lien de connexion par e-mail

Le lien part de connexion@jauge.io et reste valable une heure. Regarde dans les courriers indésirables, puis demande un nouveau lien depuis l'app. Si rien n'arrive après quelques minutes, écris-nous en indiquant l'adresse utilisée.

J'ai changé de téléphone, où sont mes analyses ?

Connecte-toi avec le même compte (Apple, Google ou e-mail) : tes analyses, favoris, alertes et partages reviennent. Sans compte, les analyses restent liées à l'ancien téléphone.

Restaurer Jauge Plus sur un nouvel appareil

Profil, puis « Restaurer les achats ». L'abonnement suit ton compte de store (Apple ou Google) et ton compte Jauge si tu en as un.

Annuler l'abonnement

Dans les réglages de ton compte App Store ou Google Play, ou depuis Profil, « Gérer mon abonnement ». L'annulation prend effet à la fin de la période payée. Les remboursements sont traités par Apple ou Google selon leurs règles.

Un lien de partage ne marche plus

La personne qui l'a partagé a supprimé le partage, ou son compte : le lien cesse alors de fonctionner, c'est voulu.

Une estimation me paraît fausse

Les chiffres sont des estimations statistiques, avec leur fiabilité affichée. Si tu connais le vrai nombre de candidatures, renseigne-le dans l'app (« Comment ? », puis « Je connais le vrai chiffre ») : cela améliore les estimations suivantes.

Supprimer mon compte

Dans l'app : Profil, Supprimer mon compte. Sans l'app : la page Supprimer mon compte explique la demande par e-mail, ce qui est effacé et sous quel délai.

Accessibilité

Un obstacle avec un lecteur d'écran, le contraste ou la taille de texte ? Dis-le-nous à contact@jauge.io : voir la déclaration d'accessibilité.

Signaler un contenu

Pour signaler un contenu illicite ou une erreur sur une page de partage, écris à contact@jauge.io avec le lien concerné. Nous répondons sous 7 jours ouvrés (voir les mentions légales).